信息无障碍扶植持续推进惠及残障人士等群体

信息无障碍扶植持续推进，惠及残障人士、偏远区域居民等群体

办事越来越好用网难度变小

本报记者韩鑫

《人民日报　》(　2020年11月04日第　13版)

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近年来，我国信息无障碍扶植取得积极进展，经由扩大智能产物供给和优化办事情况，不息知足老年人、偏远区域居民和残障人士等群体的信息需求。下一步，相关部门将培养多元市场主体，调动企业积极性，优化市场供给，凭据分歧群体的需求分类施策，精准优化产物和办事质量。

打开小法式线上预约挂号、扫二维码付出购物货款、透过屏幕长途视频讲授……新业态新模式竞相涌现，在给人们糊口带来轻易快捷的同时，因为客观存在的一些障碍，也让部门老年人、偏远区域居民和残障人士感受到有些无所适从。

凭据中国互联网络信息中心发布的最新告诉显示，当前我国网民规模已达9.4亿，互联网普及率达67%。但就布局而言，城乡之间、分歧春秋之间仍存在必然差别。好比，农村区域的互联网普及率为52.3%，低于城镇区域的76.4%。60岁以上白叟上彀的比例与其他年齿段比拟较低。

为加速推进信息无障碍扶植，让残障人士等分歧群体都能享受数字盈利，前不久，工业和信息化部与中国残疾人结合会配合印发《关于推进信息无障碍的指导定见》，明确聚焦残障人士、偏远区域居民和老年人等信息无障碍重点受益群体，从消弭信息消费资费、终端设备、办事与应用等3方面的障碍着眼，使各类社会群体都能利便地获取、利用信息。

当前，我国信息无障碍扶植状况若何？为更好地知足重点受益群体的信息需求，还应做好哪些工作？针对这些问题，记者进行了采访。

成效

智能产物供给提拔

办事情况接续优化

“请给我一包一次性纸杯。”只见文字刚写好，便经由一款智能辅助对象，立刻转换为一则甜美的语音播放出来，全程沟通无障碍。

这一新功能的利用者阿卷是一名失语者，文字是他与外界沟通的首要体式。“智能对象能实现文字和语音的双向转换，不仅操作简洁，并且识别精准。再配上一个随身音响，不管情况多嘈杂，四周人都能听清我想表达什么，比曩昔打字给别人看便利太多了！”

老年人和偏远区域居民也在享受信息无障碍扶植带来的盈余。在北京大栅栏街道银鹤苑养老驿站，入住泰半年的高龄白叟已经习惯了随时随地呼叫智能音箱享受送餐、修理、咨询等办事；在重庆城口沿河乡中心小学，完成软硬件调试安装和智能平板进级后，大山里的孩子也能在线享受优质指点，进行自立进修。

推进信息无障碍扶植，智能化产物供给的硬手段在提拔，便捷化办事供给的软情况也在优化。电信办事更优惠，通信企业对残疾人进行资费扩容，增加套餐内流量；公共办事更便当，电力企业将芯片引入智能插座，在ＡＰＰ上便可及时查阅用电环境，使茕居白叟的后代能实时经由电量转变把握白叟动态，应对非常环境。

作为无障碍情况扶植的主要构成部门，信息无障碍旨在过程信息化手段填补身体机能、所处情况的差别，匡助信息无障碍重点受益群体跨过“数字鸿沟”，共享信息化成长功效。近年来，我国信息无障碍扶植卓有成效。工信部信息通信经管局有关负责人介绍，一方面，网站、ＡＰＰ信息无障碍革新功效显著。自2013年起，高出800家当局单元搭建了信息无障碍办事平台，3.2万个政务网站实现信息无障碍。另一方面，便当普惠的电信办事推广加速。今朝，我国行政村通光纤和通4Ｇ比例均跨越98%，为包孕残疾人、农村居民在内的群体供给了随时随地可接入的网络办事。

“加速信息无障碍扶植将在消费挖潜和社会公允两方面临我国经济社会发生深远影响。”中国人民大学公共办理学院传授马亮提出，信息无障碍扶植将持续拉动老年人、农村居民在电子商务、在线娱乐、智能家居等方面的新兴消费。从社会平正而言，信息无障碍扶植将使以往被解除在网络外的人享受互联网带来的各类便当，络续缩小他们同其他群体的差距，进一步促进社会平正。

改善

办事质量仍需提拔

各方力量充裕介入

尽管我国在信息无障碍扶植方面取得积极进展，但采访中专家认为，与信息化社会下残障人士等信息无障碍重点受益群体日益增进的信息需求比拟，信息无障碍扶植仍有能够改善的处所。

一方面，市场有效供给相对不足，产物办事质量需要进一步提高。

工信部信息通信办理局有关负责人提出，因为起步较晚，我国信息无障碍财产系统及市场效应尚未完全形成，相关企业盈利存在必然难题，导致市场上可供重点受益群体利用且性价比高、易于操作的终端产物还较少，市场有效供给存在缺口。

具体来看，包孕新闻媒体、金融办事、医疗健康、电子商务等在内的公共办事网站及移动互联网应用的无障碍革新仍不敷深切。一些网站及ＡＰＰ仍缺乏相关办事，部门智能辅助器具如助听器、无障碍听书机等利用体验还需要进一步优化。

另一方面，社会的遍及意识有待提拔，各方力量的介入度还不敷充裕。

“历久以来，我国对于关爱残障人士等群体的社会教育工作十分正视且力度较大，但有关信息无障碍的相关普及则比力少。”在该负责人看来，这让公家对残障人士等群体在信息化社会下碰到的坚苦熟悉不足、帮扶不敷。好比，一些处所采用在线ＡＰＰ或扫码预约等渠道挂号，对一些不会操作智妙手机的人群来说，必然水平上增加了他们独自就医的难度。

对此，该负责人提出，应加速带动社会各界力量深切介入信息无障碍扶植，并加大对信息无障碍扶植的宣教力度，在全社会形成优越的信息无障碍成长情况。

将来

培养多元市场主体

分类施策知足需求

跟着我国60周岁以上老年人数目不休增加，老龄化水平也在加深。老龄阶段是伤残高发阶段，残障人士数目会跟着社会老龄化水平加深而慢慢增加。信息无障碍手艺的普及将成为保障他们介入社会流动的“必选项”。

若何才能助力信息无障碍扶植稳步驶入快车道，让数以亿计的信息无障碍重点受益群体更充裕地享受到数字盈余？

调动企业积极性，优化市场供给。“应结合相关行业主管部门继续施展行业优势，对信息无障碍扶植进献凸起的企业在评级评优、信用治理、社会责任稽核等工作中赐与倾斜，培养多元化市场主体，充裕调动企业积极性。”工信部信息通信办理局有关负责人透露，下一步将鞭策各有关部门制订顺应本地经济社会成长程度的信息无障碍搀扶政策，统筹多方资源，形成成长合力。

马亮也建议，应加大当局向社会组织购置办事，施展专业社会组织在指导老年人等群体利用信息无障碍产物和办事方面的优势，络续提拔相关产物和办事质量。

以需求为导向，分类施策精准优化。“老年人、偏远区域居民和残障人士在信息无障碍扶植方面的需求分歧，需要考虑分歧的鼓励策略。”马亮进一步阐释，好比，偏远地域居民面临的首要问题是互联网根基举措较差，应进一步加速互联网根本举措扶植及电信遍及办事。对残障人士而言，则需要供应声控、盲用、文字转换等功能，需开发响应的聪明化信息无障碍产物。老年人的上彀常识与技巧相对不敷，需要增强信息无障碍方面的培训，使之具备响应的妙技。

工信部信息通信治理局有关负责人透露，下一步将增强对信息无障碍重点受益群体利用信息无障碍产物和办事需求的收集、阐明和挖掘，精准优化产物和办事质量。同时，组织拟定和完美相关产物和办事尺度，规范市场秩序。